Témoignages

Ils ont inspiré Soléall. Ils en sont l’âme.

Les résultats de l’étude Soléall, conduite auprès d’aidants, de bénéficiaires et d’auxiliaires de vie, resteront strictement confidentiels, conformément à nos engagements.

Nous avons toutefois invité les participants à partager un court message, en toute liberté.
Ces témoignages reflètent ce que nous souhaitons défendre au quotidien : la sincérité, le respect et la valorisation de tous les acteurs de l’aide à domicile.

Témoignages de familles et d'aidants

« On a galéré pendant des semaines après l’hospitalisation de ma mère. On ne savait pas qui appeler, personne ne se parlait entre l’hôpital et les aides à domicile. Si une structure pouvait vraiment organiser ça de A à Z… ce serait un soulagement pour beaucoup. »

« Je n’en pouvais plus des changements constants d’intervenants. C’était un vrai stress pour mon père, surtout avec Alzheimer. Ce qu’on attend, c’est une vraie continuité et des gens formés, pas juste disponibles. »

« Je m’occupe de ma tante depuis deux ans. Je pensais tout faire correctement jusqu’à ce qu’un professionnel me dise que je me privais d’aides financières. On a besoin de structures qui nous aident à comprendre nos droits, comme l'APA et le crédit d'impôt. »

« Je suis passé par plusieurs agences, toutes avec un fonctionnement opaque. Je veux juste savoir qui est là, combien ça coûte, et que les auxiliaires soient bien traités. C’est le minimum. »

« Mon mari a une sclérose en plaque. Certains jours il va bien, d’autres non. Il nous faut un service qui s’adapte. Le sur-mesure, ce serait vraiment un tournant. J'aime bien aussi l'idée de l'assistance administrative parce qu'entre la MDPH et le CESU, je suis vite débordé »

Témoignages d'auxiliaires de vie

« J'adore mon métier. Je sais que c'est ce qui me rend heureuse. C'est pas tous les jours facile, mais travailler avec une agence d'aide à domicile qui prend soin de nous ce n'est pas pareil. Je viens du Sud et c'est important pour moi qu'on soit chaleureux. Nous, on le fait pour nos bénéficiaires. Les service d'aide à domicile doivent le faire pour nous. Derrière Soléall il y a tout ça : de la chaleur, du respect, de la dignité et beaucoup de sourire. »

« Je suis restée longtemps dans des structures où j’étais payée au SMIC sans jamais avoir de reconnaissance. Chez Soléall, ce qui m’a marquée, c’est qu’on m’a demandé ce que moi je souhaitais. On m’a même parlé de mon rythme de vie. C’est rare. »

« Ça fait 14 ans que je suis auxiliaire de vie et je n'ai jamais été interrogée comme ça. C'était un peu long, mais franchement une entreprise qui s'inquiète autant et qui ne veut même pas exister si elle ne nous correspond pas, c'est quand même énorme. Prévenez-moi quand vous être prêts parce qu'on dirait que c'est un rêve : tu choisis tes accompagnements, tu choisis là où tu veux travailler, tu choisis tout en fait. Et alors cette histoire de salaire... 30 % au-dessus du SMIC. Là, on nous valorise vraiment ! Merci Soléall ! »

« Je connais Dounia depuis quelques années maintenant et je vous garantis que vous êtes entre de bonnes mains. Elle adore son métier. Elle nous connaît bien, elle sait que c'est difficile et depuis longtemps elle s'interroge. C'est vraiment bien ce qu'elle fait. Je suis trop loin sinon je serais venue travailler avec elle. Mais elle ne s'arrête pas, elle continue à s'intéresser à tout. Elle m'envoie les actualités du secteur. C'est elle qui m'a dit pour la carte professionnelle des aides à domicile. Franchement, je vous souhaite beaucoup de réussite avec Soléall. En plus, Sophie Léone et Allain ! Mais c'est merveilleux. 10/10. »

Dounia MALEK
Fondatrice de Soléall

La génèse d'un engagement

« Soléall est né d’un vécu intime : celui que j’ai partagé auprès de mes grands-parents.
Je les ai accompagnés dans leur quotidien, parfois dans des gestes très simples, parfois dans des moments plus délicats.
J’aurais aimé, à cette époque, que ma famille soit entourée comme nous cherchons aujourd’hui à entourer les autres : avec respect, délicatesse et authenticité.
De cette expérience est née une conviction forte : l’aide à domicile n’est pas seulement un service.
C’est un soutien, une présence, une façon de préserver la dignité et la joie de vivre de ceux qui avancent en âge ou vivent avec un handicap.
C’est aussi un appui précieux pour les familles, qui ont besoin de relais et de confiance pour souffler, se reposer, ou simplement retrouver leur rôle d’enfant, de conjoint, de proche.
Mais rien de tout cela ne serait possible sans les auxiliaires de vie.
Elles et ils sont le cœur battant de cette relation, les témoins discrets mais essentiels de chaque journée.
Trop longtemps, leur métier a été peu reconnu, alors qu’il demande une compétence rare, une vocation, une humanité profonde.
Avec Soléall, je veux participer à changer ce regard : rendre ce métier attractif, donner à chaque auxiliaire de vie les moyens d’exercer avec fierté, et leur offrir la place qu’ils méritent vraiment.
Soléall, c’est donc un projet humain, bâti autour d’une idée simple : prendre soin de chacun, avec considération, joie et respect.
C’est accompagner les familles comme j’aurais voulu qu’on accompagne la mienne.
C’est valoriser un métier essentiel, et participer activement à l’avenir de ce secteur.
Soléall, c’est pour toutes les Sophie, les Léone et les Allain.
C’est la vie qui fête la vie — et ceux qui en prennent soin, avec joie et positivité. »